Política de Privacidad de Prysmian Spain - Encuesta de Satisfacción

Cómo y por qué tratamos sus datos personales

Esta Política de Privacidad (la “Política”) explica cómo Prysmian Spain trata los datos personales de las personas que representan a sus clientes comerciales en la encuesta de satisfacción, con la finalidad de llevar a cabo un estudio detallado de las preferencias, opciones y necesidades de nuestros clientes (la “Encuesta”).

La responsable de la Encuesta es la entidad española identificada en el apartado «El Responsable del Tratamiento», bajo el supuesto de que decide sus finalidades y medios esenciales.

El tratamiento de los datos se llevará a cabo cumpliendo plenamente con la legislación de protección de datos aplicable, entre otros, con el Reglamento (UE) 2016/679 y, en su caso, la legislación local pertinente (la “Ley de Privacidad”).

Tipos de datos personales a tratar para los fines de la Encuesta

Para la Encuesta se tratarán únicamente las siguientes categorías: nombre y apellidos; correo electrónico profesional; empresa representada y cargo o función; identificador del contacto y de la invitación en Salesforce; respuestas, valoraciones y comentarios de la Encuesta; y fecha y estado de participación, así como la evidencia del consentimiento y de su retirada.
Los contactos proceden de la información facilitada a Prysmian Spain en la relación profesional.

Finalidades del tratamiento de Datos Personales por parte de Prysmian

Los datos se utilizarán para gestionar la participación en esta Encuesta, recoger y analizar las respuestas sobre la experiencia con Prysmian Spain y las necesidades de la empresa representada, identificar mejoras en productos, servicios y atención al cliente, y elaborar informes de resultados. El reporting se realizará preferentemente con información agregada y anonimizada, sin identificar a las personas participantes. Los resultados asociados a un contacto solo serán accesibles a quienes los necesiten para gestionar la Encuesta.
El consentimiento a la Encuesta no autoriza el envío de promociones u ofertas personalizadas, la elaboración de perfiles individuales de marketing, ni la creación de grupos de contactos para campañas. Estos usos exigirían información y una base jurídica específicas y, cuando proceda, consentimiento separado.

Base jurídica del tratamiento

La participación y el tratamiento de las respuestas identificables de la Encuesta se basan en su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (artículo 6.1.a del RGPD), recogido mediante una acción afirmativa antes de enviar las respuestas. No participar, no contestar preguntas opcionales o retirar el consentimiento no afectará a la relación comercial ni a las condiciones de los productos o servicios.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, gratuitamente, escribiendo a [email protected], indicando «Encuesta Prysmian Spain». La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior y se aplicará a los tratamientos basados en ese consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que correspondan.

Métodos de tratamiento de Datos Personales empleados por Prysmian

Los datos personales son recogidos y tratados de manera justa y lícita, exclusivamente para los fines referidos anteriormente y de conformidad con los principios fundamentales contemplados en la Ley de Privacidad.

Prysmian Spain gestionará electrónicamente los contactos, las invitaciones, las respuestas, el reporting y las herramientas necesarias para la Encuesta. El acceso quedará restringido al personal autorizado y a los prestadores que deban intervenir, sujeto a confidencialidad e instrucciones documentadas. Se limitarán las exportaciones y la asociación de las respuestas al contacto a lo necesario para las finalidades informadas.

La Encuesta no se utilizará para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar. Tampoco se elaborarán perfiles individuales para marketing al amparo de este consentimiento.

Comunicaciones a terceros

Los datos personales de los representantes de los clientes comerciales no se revelarán ni comunicarán a terceros sin su consentimiento previo.

Sin embargo, podrán acceder a los datos los proveedores que presten servicios necesarios para el alojamiento, mantenimiento, soporte y gestión de la Encuesta, en calidad de encargados o subencargados cuando traten datos por cuenta de la responsable, con las garantías contractuales del artículo 28 del RGPD. Su acceso no requiere un consentimiento separado por el mero hecho de prestar estos servicios.

Medidas de seguridad

Prysmian Spain aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos para las personas. Las medidas deberán incluir, según proceda, control de accesos por funciones, autenticación robusta, registros de acceso, protección de las exportaciones, cifrado y procedimientos de gestión de incidentes.
Estas medidas se revisarán y evaluarán periódicamente. La utilización de una plataforma tecnológica no elimina las obligaciones de la responsable ni permite garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de datos

Las respuestas vinculadas a una persona se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cerrar esta Encuesta, validar sus resultados y completar las acciones de mejora asociadas a ella, es decir exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron los datos en un principio, y, en todo caso, dentro de los límites temporales establecidos en la Ley de Privacidad. Si retira el consentimiento antes, cesará el tratamiento basado en este y se procederá a la supresión o anonimización efectiva de las respuestas, salvo conservación legalmente exigible. Los informes efectivamente anonimizados podrán conservarse sin identificar a las personas participantes. La evidencia del consentimiento y los datos mínimos de exclusión se conservarán solo durante el plazo justificado para acreditar el cumplimiento y evitar envíos no autorizados, sin reutilización publicitaria.
Cuando proceda la rectificación o supresión, se aplicará el bloqueo exigido por el artículo 32 de la LOPDGDD para atender las posibles responsabilidades durante sus plazos de prescripción, sin utilización ordinaria ni acceso comercial.

Transcurridos los plazos aplicables, se destruirán los datos bloqueados.

Finalmente, cuando los datos ya no sean necesarios, estos serán suprimidos de forma permanente o anonimizados.

Comunicación de datos al extranjero

El acceso por la sociedad matriz del grupo Prysmian, Prysmian S.p.A. desde Italia no constituye una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, el alojamiento, soporte o acceso por otras entidades establecidas fuera del EEE puede implicar transferencias internacionales, incluso cuando los datos estén alojados en Europa. Cuando los datos se comuniquen a países no comunitarios, dicha comunicación estará sujeta a las garantías específicas de protección de datos contempladas en las leyes, por ejemplo, mediante la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras salvaguardas equivalentes.
No se utilizará el consentimiento general de la Encuesta como autorización genérica de transferencias.

Derechos fundamentales a la protección de datos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión y la limitación del tratamiento, así como ejercer la portabilidad cuando concurran los requisitos del artículo 20 del RGPD. También puede retirar en cualquier momento el consentimiento a la Encuesta, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, contacte con Prysmian Spain en [email protected], indicando «Derechos — Encuesta Prysmian Spain». Solo se solicitará información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables; no se exigirá sistemáticamente una copia del documento de identidad.
La solicitud se atenderá sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando sea necesario por la complejidad o número de solicitudes, informándole dentro del primer mes de la prórroga y sus motivos. El ejercicio de derechos es gratuito, sin perjuicio de las excepciones legales para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin necesidad de agotar previamente el canal de la Empresa, o ante la autoridad de control que corresponda conforme al RGPD.

El Responsable del Tratamiento

La responsable del tratamiento de esta Encuesta es Prysmian Cables Spain, S.A.U. («Prysmian Spain»), con domicilio en Polígono Industrial Masia del Notari, C-15, km 2, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona).

Contacto de privacidad y ejercicio de derechos: [email protected], indicando «Encuesta Prysmian Spain».

Modificaciones y actualizaciones de la Política

Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o cambios reales en el tratamiento. Los cambios relevantes se comunicarán de forma clara antes de aplicarse. Una modificación de la Política no permitirá ampliar automáticamente el consentimiento: si el nuevo tratamiento lo requiere, se solicitará un consentimiento específico antes de iniciarlo.

Formulario de Consentimiento

Participar es voluntario. Antes de enviar sus respuestas, lea la Política de Privacidad de la Encuesta. El consentimiento se refiere a sus propios datos personales como representante de la empresa, no a datos de otras personas.

□ Consiento que Prysmian Spain trate mis datos personales y mis respuestas para gestionar mi participación en esta Encuesta, analizar la satisfacción y las necesidades de la empresa que represento y elaborar sus informes de resultados, conforme a esta Política. Puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin perjuicio para la relación comercial y sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Este consentimiento no incluye publicidad personalizada, perfiles individuales de marketing ni autorización genérica para otras sociedades del Grupo.

Si no desea consentir, no marque la casilla y no envíe la Encuesta. Podrá cerrarla sin consecuencias para la relación comercial.